Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

2. Datos que tratamos

En función de cómo uses el Sitio, podemos tratar:

• Datos de registro y cuenta cuando creas un usuario (nombre o nombre visible, email, credenciales y datos necesarios para autenticación y verificación).
• Datos de contacto enviados mediante formularios o canales de soporte (nombre, email, teléfono, mensaje y datos relacionados con tu consulta).
• Datos de comunicación si nos escribes por email, teléfono o WhatsApp (contenido de la conversación necesario para atenderte).
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha/hora) cuando existan cookies o herramientas de medición, en los términos de la sección de cookies.
• Datos de uso del panel cuando dispones de acceso a servicios o herramientas (actividad en dashboard, descargas de indicadores y datos necesarios para prestar el servicio).

No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) a través de los formularios públicos. Si en un mensaje los incluyeras de forma voluntaria, te pediremos que no los envíes salvo que resulte estrictamente necesario.

3. Finalidades y base legal

Finalidad	Base legal
Atender solicitudes de contacto, soporte e información sobre indicadores o herramientas.	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y/o medidas precontractuales (art. 6.1.b).
Gestionar el registro, la cuenta de usuario, el acceso al dashboard y las descargas autorizadas.	Ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b).
Prestar servicios contratados, soporte y, cuando proceda, facturación.	Ejecución de contrato (art. 6.1.b) e obligación legal en materia fiscal.
Mejorar el Sitio, seguridad y estadísticas agregadas.	Interés legítimo (art. 6.1.f) y, cuando proceda, consentimiento para cookies no esenciales.
Responder a requerimientos legales o de autoridades.	Obligación legal (art. 6.1.c).

4. Formularios y canales de contacto

Los datos que nos envíes a través de formularios, email o WhatsApp en https://vizebot.com se usan exclusivamente para responder a tu mensaje, prestar soporte y gestionar tu relación con Vizebot. No se ceden a terceros con fines comerciales.

Podemos aplicar medidas anti-spam (por ejemplo campos honeypot, limitación de velocidad u otros controles técnicos) para proteger el Sitio frente a envíos abusivos. Esos tratamientos se limitan a la seguridad del servicio.

5. Destinatarios y encargados

Tus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan como encargados del tratamiento, únicamente cuando es necesario para operar el Sitio o el servicio, por ejemplo:

• Proveedor de alojamiento / hosting del Sitio y del correo.
• Proveedores de email o comunicaciones necesarios para atenderte.
• Plataformas de mensajería que tú elijas para contactarnos (por ejemplo WhatsApp o Telegram), según sus propias condiciones.
• Herramientas de analítica o medición, si están activas y, cuando corresponda, con tu consentimiento.

No vendemos tus datos personales. Solo los comunicaremos a terceros cuando exista obligación legal o autorización expresa.

6. Transferencias internacionales

Como criterio general, tratamos los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor implica una transferencia internacional, se hará con las garantías exigidas por el RGPD (por ejemplo cláusulas contractuales tipo u otras medidas adecuadas).

7. Conservación

• Consultas / soporte: mientras dure la gestión y, como máximo, el tiempo necesario para acreditar la relación o atender reclamaciones (habitualmente hasta 3 años desde el último contacto si no hay contrato).
• Cuentas de usuario / clientes: durante la vigencia de la cuenta o del contrato y los plazos legales de facturación y responsabilidad (habitualmente hasta 6 años para documentación mercantil/fiscal cuando proceda).
• Logs técnicos: el tiempo mínimo necesario para seguridad y diagnóstico.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando la base sea el consentimiento, escribiendo a info@vizebot.com o contactando por WhatsApp al +34 619 95 52 40 (+34619955240).

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para acreditar tu identidad podremos solicitar información adicional razonable antes de atender la solicitud.

9. Cookies

Este Sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (por ejemplo sesión, autenticación o seguridad). Si se emplean cookies analíticas o de terceros no esenciales, se solicitará el consentimiento previo cuando la normativa lo exija, y podrás configurar tu navegador para limitar o eliminar cookies.

Puedes obtener más detalle sobre el titular y las condiciones de uso en el aviso legal.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (HTTPS, controles de acceso, copias de seguridad según el servicio contratado) para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100 % seguro; si detectas un incidente que te afecte, contáctanos cuanto antes en info@vizebot.com.

11. Menores

Los servicios y formularios públicos de Vizebot están dirigidos a profesionales y usuarios con capacidad legal para contratar. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 14 años. Si detectas un envío indebido, avísanos para eliminarlo.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La fecha de actualización aparece al inicio de esta página. El uso continuado del Sitio tras la publicación implica el conocimiento de la versión vigente.

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